感動を生む最高のおもてなし

リピートさせる顧客管理

大切な顧客情報をスタッフ全員で共有して、リピートしたくなる「最高のおもてなし」をサポートします。

ゲスト一人ひとりを認識する顧客管理

顧客情報を、複数のスタッフや系列飲食店でも共有。
すべてのスタッフが常連顧客を正確に認識できるようお手伝いします。
過去の来店履歴や注文内容、支払い情報、お好みやアレルギー、誕生日や記念日など、ありとあらゆる顧客情報を蓄積、共有することで、サービスを向上させ、忘れられない体験づくりをサポートします。

着信と同時に顧客情報を表示「CTI連携」

着信と同時に顧客情報を表示。
電話に出る前からお客様が「見える」ので、誰でも熟練スタッフのような対応が可能です。
さらに会話は双方向で録音可能※。電話対応の向上にもお役立ていただけます。
それだけでなく、あらかじめ電話番号が表示されるので、新規のお客様からの予約受付時もよりスムーズな入力操作を実現します。

※クラウドCTI（着信時お客様情報表示）ご契約の場合

顧客詳細検索

複数の条件を組み合わせて顧客情報を検索可能。
VIPなどのフラグ情報や、会計金額、誕生日や記念日、フリーテキストで記入した予約メモなど、どんな情報でも検索することができます。
蓄積した顧客情報を売上の向上やマーケティングに活かす最良のプラットフォームになります。

顧客情報の有効活用 Eメールマーケティング

顧客情報の詳細検索と分析で、最適な販促・マーケティング施策の実施を支援します。
幅広い項目の中からお好みの条件で顧客情報を抽出。
宛先リストの連携で、外部メールマガジンサイトから効果的なメールマガジンやDMを配信いただけます。
配信停止の管理もでき、お客様との効果的なコミュニケーションをサポートします。

POS連携

レシートや会計金額を自動記録
NEC、東芝テック、MICROS、など国内外主要メーカーのPOSシステム13社以上と連携可能です。
POS連携することで、詳細な注文履歴や利用金額などのデータが自動で蓄積されるので、より精度の高いデータドリブンなマーケティングを可能にします。