最近は「顧客管理システム」を導入してみたいとお考えの経営者の方も多いのでは？

しかし、いざ導入しようとすると、

• いろいろな顧客管理システムがあり、費用もバラバラだが何が違うのか？
• かなり高額に感じたが、もっと安いものでいいのではないか？

と「費用」の面で疑問を感じる方もいらっしゃるのではないでしょうか。

そこで本記事では、キャバクラ向けの顧客管理システムの費用について、以下の内容を解説していきます。

• キャバクラ向けの顧客管理システムの特徴
• キャバクラ向けの顧客管理システムの費用相場
• 費用で選ぶおすすめのキャバクラ向け顧客管理システム

「キャバクラ向けの顧客管理システムの費用相場を知りたい」という経営者様は、ぜひ参考にしてみてください。

顧客管理システムとは?

顧客管理システムはCRM（Customer Relationship Management）　と呼ばれ、水商売以外でも、企業や飲食店等で使われることがあります。

顧客管理システムに顧客情報や来店履歴、売上等を入力することで、統計や分析を作成することができ、経営に活かすことができます。

商品によりますが、操作も簡単で、データを共有しやすいことが魅力です。

マーケティング用語【CRM】Customer Relationship Management。シーアールエム。顧客関係管理。顧客に適切な対応をすることで顧客との良好な関係を構築・維持していくこと。ようは購入してくれた顧客がファン化するための活動。購入後、メール等を出してお礼や商品で悩みはないか聞く行動もCRMになる。

— もん | 爆稼マーケティング (@marketing_means) June 6, 2022

同じことはエクセルでも可能です。

しかしエクセルの場合は、データ分析にある程度の知識が必要だったり、データを共有するのがしづらかったりと、少しハードルが高いです。

エクセルでお店用の顧客管理ファイルを作るのに四苦八苦。
関数使ったり、フィルタ使ったり、フォーム機能使ったり💦
はぁ、久しぶりに違う脳みそ使ったわ😂
さ。やっとお弁当🍱の時間だ！わーい！😆💕💃💃💃

— いもちゃん (@0620imochan) September 15, 2020

エクセルでの顧客管理がやりづらいと感じているのであれば、検討してみても良いでしょう。

キャバクラ向けの顧客管理システムの特徴

キャバクラ向けの顧客管理システムには、以下のような特徴があります。

• 費用が安い
• 使い方がシンプル
• 情報が共有しやすい

キャバクラ向けの顧客管理システムは、企業・飲食店向けのものと比べ、機能が少ない分費用が安く、使い方もシンプルに作られています。

なぜなら、基本的にキャバクラ向けの顧客管理システムでは、顧客情報のみの分析に特化しているからです。

一方で、企業向け等の顧客管理システムでは、顧客情報の他、企業情報や商品情報など詳細に入力する必要があるため、費用も高額です。

また、キャバクラ向けの顧客管理システムは、スマートフォンアプリなどで作られていることが多く、スタッフ間で情報を共有しやすくなっています。

キャバクラ向けの顧客管理システムの費用相場

結論から言うと、キャバクラ向けの顧客管理システムの費用相場は「0~2000円/月」ほどです。

先ほどの項目でも説明した通り、通常の顧客管理システムよりも機能が少ないため費用が安く、基本料金が0円のものもあります。

ただし、基本料金0円であっても有料オプションが用意されていることがほとんどであり、ずっと使うことを前提にした時は、ある程度費用がかかることを理解しておきましょう。

また、顧客情報を大量に管理したり、かなり細かく分析したりしたい場合は、企業向けや、店舗用のシステム開発が必要なこともあります。

その際の費用相場は、数十万〜数百万円とかなり高額になります。

費用で選ぶおすすめのキャバクラ向け顧客管理システム

続いて、キャバクラ向けの顧客管理システムを4つ紹介します。

TRUST顧客管理

キャバクラにおすすめの顧客管理システムの1つ目は、「TRUST顧客管理」です。

TRUST顧客管理は、

• 顧客情報登録
• 売上分析
• スケジュール管理

など、顧客管理に必要な機能一通り備えていながら、最初は0円で利用できます。

顧客情報が100件を超えると有料になりますが、最初にトライアルとして始めるにはおすすめです。

また、ボトル管理機能もついているので、面倒なキープボトルも合わせて管理することができます。

melty

キャバクラにおすすめの顧客管理システムの2つ目は、「melty」です。

meltyはiPhoneのアプリなので、動作がスムーズで快適です。

こちらも顧客管理に必要な機能をある程度備えています。

加えてmeltyは、LINEアプリと連携することが可能。

meltyに登録した顧客データへ、LINEでメッセージを一斉送信することができます。

キャストからすると、イベント前の連絡などに使える、便利な機能になっています。

このような機能の分、費用もかかりますが、期間限定で値引きをしていることもあり、たまにサイトをのぞいてみるのもおすすめです。

ルミナスダイアリー

キャバクラにおすすめの顧客管理システムの3つ目は、「ルミナスダイアリー」です。

ルミナスダイアリーは、基本利用は無料で、長く使い続けても費用がかからないのが魅力です。

こちらもスマートフォンアプリなので、動作が快適です。

機能に不足はないものの、データのバックアップのみ有料となっています。

初めて使う場合や、そこまで顧客情報の件数がない場合などにおすすめです。

kintone

キャバクラにおすすめの顧客管理システムの4つ目は、「kintone」です。

kintoneは主に企業や飲食店で使われることが多いのですが、カスタマイズ性が高く水商売でも取り入れている店舗もあります。

操作感はエクセルに近いものの、共有のしやすさ、データ分析のしやすさなどがエクセルとは大きく異なります。

ただし、ユーザーごとに料金がかかってきてしまうため、ある程度の予算は必要です。

顧客管理システムそのものを、自分のやりやすいようにカスタマイズしたい人におすすめです。

顧客管理システムを導入する際の注意点

顧客管理システムを導入する際は、以下のような注意点があります。

• 無料の商品から試してみる
• セキュリティについて確認しておく

1点ずつ解説します。

無料の商品から試してみる

初めて顧客管理システムを導入する際は、まずは無料の商品から試してみるようにしましょう。

このようなシステムは、実際に使ってみないと本当に自分の店に必要かわからない部分もあります。

一度使ってみると課題も見えてくるでしょう。

他のシステムとは違い、顧客管理システムは無料で始められるものが多いです。

無料の商品以外にもトライアルで費用がかからないものもあり、使ってみた上で、プランをアップデートしたり、有料の製品に切り替えたりするのがおすすめです。

セキュリティについて確認しておく

また、顧客管理システムを導入する前にセキュリティについても確認しておきましょう。

顧客管理システムは、スタッフ間で共有しやすいことが魅力ですが、同時に顧客情報が流出してしまうリスクもあります。

共有人数や顧客情報自体が少ない場合はリスクも低いのですが、グループ全体で共有したり、顧客情報がかなり多かったりするときは、システムのセキュリティを確認するようにしましょう。

具体的には、個別のアカウントごとに機能や閲覧に制限がつけられるものがおすすめです。

まとめ

今回はキャバクラ向けの顧客管理システムの費用相場について解説しました。

キャバクラ向けの顧客管理システムの費用相場は、およそ「「0〜2000円/月」」ほどです。

顧客管理システムは、売上分析や来店リマインドなど便利な機能が多く、また、0円で始められるものもあるので、気になっているのであれば導入してみて、使い勝手を確認してみてください。

その他、顧客管理システムについて不明な点などがあれば、専門家をご紹介できますので、ぜひトラストマーケットにお問い合わせください！